# 为什么要开发信息系统？

自动化 Automation
- 提高工作效率
- 替代手工 / 人工劳动，不改变工作流程
流程合理化 / 梳理业务流程 Rationalization of procedures
- 简化 / 梳理标准操作流程 SOP
业务流程再造 Business process redesign
- 分析、简化和重新设计业务流程
- 重新组织工作流程，合并步骤，消除重复环节
范式转变 / 思维转变 Paradigm shifts
- 重新思考企业的本质
- 设计新的业务 / 企业模式
- 改变组织的本质

评判信息系统的四个目标？

# 系统开发过程

目标： 为企业提出一个解决问题和创造机会的解决方案
生命周期法将软件开发划分为连续的六个阶段，上一个阶段的工作成果往往是下一个阶段的工作依据。

# 系统分析 Systems analysis

分析新系统需要解决的问题，分析系统目标。

分析问题、设别原因
具体明确解决方案
确定信息需求

可行性研究

财务上是否可行。投资回报率
技术上是否可行。
组织内部文化和外部环境、法规是否可行。

建立信息需求

谁需要信息？什么信息？信息在哪里？什么时候需要信息？如何使用信息？
定义新系统的目标
详细描述新系统的功能和系统边界 / 范围

错误的需求分析往往是系统开发失败或开发成本增加的主要原因

# 系统设计 Systems design

按照系统分析的功能需求，描述系统规格，解决如何实现系统目标的问题。
从管理、组织和技术的角度，系统设计解决系统分析提出的需求问题。

# 程序设计 Programming

把系统设计阶段的规格说明转换成软件程序代码.

# 系统测试 Testing

保证系统运行结果和过程正确，有时候难以做到

系统测试的方法：

单元测试：测试单个程序
系统测试：整个系统组合起来测试
验收测试：保证系统准备投入使用
测试计划：设计测试内容和参数

# 系统切换 Conversion

将旧系统转换为新系统的过程

系统切换 4 个主要策略：

并行切换：两个系统同时运行一段时间。优点：安全、风险小；缺点：增加工作量。大部分系统的切换方法
直接切换：直接将新系统投入使用，一般选择在年初。优点：不显著增加工作量；缺点：风险大、不安全，有时候费用更大。举例：证券交易新系统切换
试验性切换：搞试点，个别部门局部先试验，分析存在问题，评价系统的质量。政府信息系统的推广。
分阶段切换方法：先使用一个功能模块或一个部门内试用一个系统，再逐步扩展到其他模块和部门。很多大型企业的 ERP 系统。

# 系统运行与维护 Production and maintenance

系统维护主要是指系统的修改，包括：

系统硬件修改
修改系统运行错误
文档资源修改
用户需求的修改
系统运行效率的提高。

软件为什么需要维护？

系统设计中存在的错误、业务流程 (用户信息需求) 发生变化、提高系统运行效率。

# 信息系统开发方式

# 购买商品化软件

软件供应商提供技术服务和实施
也可以企业内部信息部门负责实施
可能需要二次开发（费用较高）
每年定期支付服务费用。其他费用：调研费用

# 外包软件公司开发

软件公司开发人员常驻企业，调研业务流程
企业软件开发人员参与开发，自己维护小的修改
完全依赖外包公司：开发与技术服务、系统维护
将业务信息和管理方法泄密外包公司

# 企业自主独立开发

成立软件开发团队，可以是一个独立的管理部门
能清楚理解业务流程，开发人员可以轮流到各个部门挂职实习
业务流程发生变化时，可以自己修改程序
系统运行稳定后可以考虑部分人员转行从事各类企业管理工作。这些人对企业管理全过程了解得十分清楚。
可能不利于对软件文档、测试、数据质量进行有效的管理和控制。开发人员调动时也会产生问题。

# SaaS 模式，云计算模式，软件托管和租赁模式

定期按需求支付费用，总体费用较低
系统安全性较高，有效阻止黑客攻击
托管公司有相对稳定的对口人员维护系统
存在软件外包类似的问题。
存在数据安全泄密的忧虑
增加跳槽成本，依赖于服务提供商